Toplu Email Gonderiminde Dikkat Edilmesi Gerekenler

1. “TO” yada “kime” kısmında sadece bir e-posta adresi bulunmalıdır.

2. “Blind mail” tabir edilen, “TO” kısmına zarasız bir e-posta adresi yazılarak listedeki diğer kişilerin adreslerinin “BCC”ye eklenerek gönderildiği toplu e-postalar da SPAM olarak adlandırılıyor. Bı tip gönderimlerden kaçının.

3. Hotmail, yahoo,gmail gibi her e-mail sağlayıcının kendine has e-posta gönderim eşik değerlerine uymak gerekir. Bir sunucudan gönderilen e-posta sayısı ve bu postaların gönderim aralıklarına dikkat etmek gerekir. Firmalar eşik değerlerini resmi olarak sitelerinde ilan etmeseler bile, belli genel kurallara uyarak bu eşik değerlerin altında kalınabilir.
Örneğin herhangi bir hotmail kullanıcısı günde en fazla 250 mail gönderebilirken, hotmail’in tanıdığı bir gönderici bir günde 1-2 milyon maili rahatça gönderebilir.

4. Aynı listeye bir hafta içerisinde birden fazla gönderim yapmayın. Hatta mümkünse ayda en fazla 2 gönderim yapın.

5. E-posta metinlerinde gönderilen kişinin adresini kesinlikle yazın.

6. Firmanızın fiziki adresini mutlaka her e-postada belirtin.

7. Asla toplu e-postalara herhangi bir dosya eklemeyin. Gerekli olduğu takdirde, ilgili dosyayı web sayfanıza ekleyerek bağlantı verin.


8. Web sitenizdeki formlar yoluyla e-posta adresi alıyorsanız ve ileride toplu gönderim yapacaksınız, kayıt esnasında mutlaka kullanıcıları bilgilendirin.

9. E-postaların HTML versiyonları dışında, düz metin versiyonlarını da gönderin.

10. Gönderdiğiniz mailler kullanıcılara ulaşmadan “geri dönerse” mutlaka sebebini araştırın. E-postanız bazen 3.parti spam yazılımları tarafından engellenmiş, bazen kullancının mail kutusu dolmuş, bazende de mail adresi iptal olmuştur. Eğer kullanıcının e-posta kutusu dolmuşsa, belirli bir süre sonra tekrar gönderim yapın. Sonuç olumsuzsa ilgili adresi listenizden çıkartın.

11. “Bilinmeyen kullanıcı” hatası almanızda korkulacak bir durum yoktur. Ancak bu hatayı sürekli alırsanız, e-mail firmalarının SPAM listesine girme ihtimaliniz yükselir.

12. Yeni bir ürün reklamı yapıyorsanız mutlaka gönderdiğiniz metnin üst kısmına reklam olduğunu belirten “_Reklam” şeklinde bir metin yazın.

13. Konu satırında asla “tamamen” BÜYÜK HARF ve ünlem kullanmayın. Konu satırı, boşluklar dahil en fazla 49 karakterden oluşsun ve gönderdiğiniz kişinin adını kesinlikle bu bölüme yazmayın.

14. Ana metinde asla “tamamen” BÜYÜK HARF kullanmayın. “Buraya tıklayın” gibi cümleler ve TL, $, € ve benzeri sembolleri kullanmayın. Bedava (free), garantili (guarantee), kredi kartı (credit card), seks (sex) gibi kelimeleri de kullanmayın.

15. E-postanızdaki bütün domainlerin “gönderen” kısmında görülen adresteki domainler aynı olmasını sağlayın. Örneğin bulten@myparmaksiz.com adresinden gönderim yapıyorsanız, e-postadaki linklerin de www.myparmaksiz.com/xxx şekliden adreslere gitmesini sağlayın.

16. Gönderilerinizde kesinlikle numerik IP adresi bulundurmayın. Her ne kadar web sayfaları aslında numerik adresler olsa da, e-postalarda verdiğiniz linkler numerik adreslere gitmesin.

17. Asla link verdiğiniz domaini saklamayın. Saklı bir domain ile bağlantı kullanırsanız “phishing” yaptığınız, yani kullanıcıların şifrelerini çalmaya çalıştığınız sanılabilir.

18. Toplu gönderimleriniz için özel bir mail adresi oluşturun ve bu adresi sadece pazarlama e-postalarınız göndermek için kullanın.

TAKIM OLABİLMEK YAZI 3 (ALTERNATİF BAŞLIK: ALMANYAYI YENER MİYİZ?)

TAKIMIN BECERİ BİLEŞİMİ


TAKIMLARIN İHTİYAÇ DUYDUĞU BECERİLER:

Sorun çözme becerileri :
Toplumsal bir varlık olarak ailede, okulda, iş yerinde sürekli başkalarıyla etkileşimde bulunduğumuz sürece, ortaya çıkabilecek kişilerarası sorunlara karşı takımın hazırlıklı olması gerekir. Zira kaynaklar kıt ve gereksinimlerimiz birbirinden farklı olduğu için kişilerarası sorunlardan kaçmak ya da kaçınmak mümkün değildir. Önemli olan, takımın çıkacağını bildiği problemleri sorun çözme becerilerini geliştirerek bunların üstesinden başarıyla gelebilmelidir.

Sorun Çözme becerileri süreçleri:
DÜŞÜNME: Meseleleri kavramlaştırabilme
YARATICILIK: Seçenekler üretebilme
TARTIŞMA: Bir keşif sürecini izleyebilme
KARARLILIK: Kararları ifade edip açıklayabilme
UYGULAMA: Planları ve ayrıntıları hayata geçirebilme


Kişilerarası beceriler
Genellikle kendiliğinden ve teklifsizdir. İletişimi gerçekleştirenler birbirlerinde sürekli geri bildirim alırlar. Roller görece esnektir. Çünkü taraflar nöbetleşe gönderici ve alıcı olarak iletişimde bulunurlar. 

Kişilerarası Beceri Süreçleri:
KOLAYLAŞTIRMA: Tartışmayı odaklanmış bir şekilde ilerletebilme
ETKİLEME: Önerileri takım üyelerinin ihtiyaçlarına uygun olarak yeni bir şekilde ifade edebilme
DİNLEME: Fikirlerin özünü yakalayabilme
DESTEKLEME: Faşkalarından fikirler çıkmasını sağlayabilme VİZYON YARATMA: takım üyelerini karar sürecinin iniş çıkışları arasından ilerletebilme

Görevle ilgili Beceriler
Tüm takım üyeleri görev ile ilgili becerileri yetkin düzeyde olmalıdır. Bununla ilgili kontrol süreçleri ve performans süreçleri ile desteklenmelidirler. Ekip çoğunluğunun görev ile ilgili becerileri beklenilen üstünde olması durumunda, diğer ekip üyeleri iyi olanları örnek alacaklar ve onların seviyesine kendilerini çekeceklerdir.

Görev İle İlgili Beceri Süreçleri
KEŞFETME: İhtiyaç duyulan enformasyonu arayabilme
ANALİZ: Enformasyonu yorumlayabilme
SENTEZ: Anlamın tümünü yakalayabilmek için enformasyonu birleştirebilme ve meselelerin önceliğini hesaplayabilme
AÇIKLIĞA KAVUŞTURMA: Birincil ve ikincil nitelikteki enformasyonu ayırt edebilme
ÖRGÜTLEME: Enformasyonu yaralı bir şekilde toplayıp sunabilme

  
BECERİ BİLEŞİMİNİN ÖNEMİ

TAKIM ÜYELERİ SEÇİLİRKEN SADECE MEVCUT BECERİ BİLEŞİMİNİN DEĞİL, POTANSİYEL OLARAK GELİŞTİRİLEBİLECEK BECERİ BİLEŞİMİNİN DE GÖZÖNÜNE ALINMASI YARARLI OLUR.

TAKIM ÜYELERİ TAKIMIN BAŞARISI İÇİN İHTİYAÇ DUYULAN BECERİLERİ ÖĞRENMEYE İSTEKLİ OLMALIDIR.

TAKIM HANGİ BECERİLERİ HEM TAKIM HEM KİŞİSEL GELİŞİM AÇISINDAN EDİNMENİN ÖNEMLİ OLDUĞUNA KARAR VERMELİDİR.

TAKIM NORMLARI NEDİR?

Takım üyelerinin ortaklaşa benimsedikleri,
Takım davranışlarına temel oluşturan,
Çalışma ve iş görme ile ilgili
Davranış standartları ve/veya kurallarıdır.

TAKIM NORMLARININ KAYNAKLARI NELERDİR?

Lider ya da üyelerin açık ifadeleri
Öncülerden kalma izler
Grubun tarihçesindeki kritik olaylar
Takım üyelerinin daha önceki deneyimlerinden arta kalmış şeyler,
                                              
TAKIM DAYANIŞMASI, PERFORMANS NORMLARI VE VERİMLİLİK İLİŞKİSİ


ATM’DEN FATURA ÖDEME DÖNEMİ BAŞLADI SANIYORDUM.

Çağrı merkezinin dışında bir konu olsa da bankaların alternatif dağıtım kanallarından olan Atm bankacılığı ile ilgili bu Pazar yaşadığım biraz komik , biraz düşündürücü olayı yazıya dökmek istiyorum.
Atm'den fatura ödemek istiyordum. Ödeme yapılacak fatura Türksat faturası , diğer bir deyimle kablo tv, uydu net ve teledünya hizmetlerinin tek çatı altında toplandığı fatura. Günlerden 3 Ekim 2010 Pazar. Yer İstanbul Anadolu Yakası İnönü caddesi.
Evimden çıktım, kurum olarak çalıştığımız garanti bankasının yerini hatırlamadığım için , aynı apartmanda komşu olduğum tekel bayii’ne yerini sordum.Yürüme mesafesiyle 10 dakika uzaklıkta Atatürk Caddesinde Manolya pastanesinin karşısında bir tane olduğunu söyledi. Ne de olsa Garanti , her konuda öncü,kurum olarak birlikte de çalışıyoruz diye düşünerek Sahrayıcedid Şubesine doğru yürümeye başladım. Hem işimde yok, havada güzel , hem de biraz yürüyüş yapmış olurum. Ohhh ne güzel dünya. Şubeye geldiğimde, sonbaharın cılız güneşine rağmen şubede bulunan iki atm’nin ekranını görmek neredeyse imkansızdı. Yazık dedim. 15000 - 20000 $ verilip alınan atmler güneşin altında eriyip gidiyor. Köşenin diğer tarafına yapsalar hem ben bu güneş ışığıyla boğuşmayacaktım, hem de muhtemelen atm’nin ömrü daha uzun olacaktı.

Zor zahmet kamaşan gözlerle fatura menüsünü geldiğimde telekominikasyon menusu altında Kablonet seçeneğinden başka Turksat ile ilgili bir menuye ulaşamadım. Kablonet’i de seçtiğimde hizmet numaramdan faturama ulaşamıyordum. Kartımı geri aldım , faturadan ödeme listesini kontrol ettim. Garanti ödemeyi atm’den kabul ediyor. Bozuk para veren yeni versiyon bir atm. Düşünceler içerisinde kartsız menüden işlemi yapmayı denedim. Telekominikasyon menusunden 07 koduyla Turksata ve faturama ulaştım. Sinirlendim. Bankam cebimdeki 1 TL’ye göz koymuş , ödemeyi kartsız menuye taşımış. İşlemi iptal ettim. Nasılsa daha bir sürü banka vardı. Madem komisyon vereceğim bunu bari başka bankaya vereyim , diye düşündüm. Evimin tam karşısındaki Halkbank aklıma geldi. Geri yürüdüm. Halkbank’ın iki atmesinden biri son versiyon olan bozuk para veren olanı seçtim. Menu de fatura ödeyebileceğim bir seçenek göremedim. Köşeyi dönünce HSBC sahrayıcedid şubesi olduğunu hatırladım. Minubus caddesine doğru döndüm, Kaburga sofrasının hemen yanındaki Hsbc’ye doğru yürüdüm. Hem eski bankamdı hem de Atm bölümünde de 15 günde olsa çalışmıştım. Hem arkadaşlarımda vardı. Komisyon kendi arkadaşlarımın yönettiği bütçeye yazılır diye düşündüm. Menu’den turksatı buldum faturalarımı gördüm tam ödeme yapacağım. Atm bozuk parası olmadığı için ödemeyi kabul edemeyceğini söyledi. Herhalde şube bozuk paralar dahil herşeyi haftasonu gecelik repoya yatırdı diye düşündüm. Atm’nin yanındaki telefona baktım. Şikayet edecektim ,aramaktan vazgeçtim. Minubus caddesinde onlarca banka var diye düşünerek yürümeye devam ettim. Karşıda akbank’ı gördüm. Yanına yaklaştım. Bozuk para veren atmsi olmadığını gördüm. Faturadaki listeye baktım. Zaten atm’den yada btm’den fatura kabul etmiyorlar. Onun hemen yanında Eurobank tekfen’in bölge müdürlüğü olduğunu gördüm. Ama Atmleri eski tip ve fatura kabul etmiyorlar, Hemen yanındaki Abank’ta da durum onlardan farklı değil. Karşıda Kuveyt Türk'ü gördüm. Listeye baktım off kabul ediyorlar, koşarak karşıya geçtim. Şube’nin iç kısmına girdim. Atm yeni tip değil, fatura kabul etmiyor. Hemen yanında Türkiye Finans onda da atm eski versiyon. Karşıda az ileride Vakıfbank var. Listede görünüyor hadi oraya gideyim. Atm, versiyon herşey fatura ödemeye müsait, ama menude fatura ödemesi çıkmıyor. Ahh karşıda Bank Asya varmış, bir de ona bakalım, yine hayal kırıklığı yine hüsran. Az ileride İşbank var.O da aynı. Evet ya şimdi sıra Finansbank’ta liste herşey uygun, bakalım benim bu derdime kim çözüm olacak Finansbank mı? Aman tanrım bu bankanında ödemeyi alacak yerleri ağrıyor. Ziraat Bankası yok be abi o na bakma bile, ya kadir bu kadar banka gezdin bir de ona bak ne olacak ki, yaşlı teyzeler emekli maaşlarını çekiyor ama fatura ödeyemiyordu. Derken Kazasker’deki Shell’e kadar geldim.İstasyon da Garanti atm’sini gördüm. Kendi bankama komisyon ödeyerek fatura mı ödedim.
Hizmetimi aldım. Parasıyle değil mi kardeşim. 1 TL komisyon ödedim. Ben bunların başıma geleceğini bilseydim. En başta o bir lirayı vermezmiydim? Bu arada Hsbc Garanti’yi satın alacak diye bir dedikodudur dönüyor. Hatta yakın zamandaki bu ceo değişikliğininde bu yüzden yapıldığını konuşanlar var. Umarım Hsbc satın almaz Garanti’yi . Parasıyla da olsa tüm işlemleri yapabildiğim için çalıştığım bankayı seviyorum J Başka bir arzunuz?